従来の低調なファッション大手zaraの次のステップは何ですか？

Pablo Islaは最高経営責任者を務めなくなりますが、彼はコントロールを放棄していません。

7月初め、スペインのファーストファッション大手Zaraはラコルニャ本社の明るい部屋にあり、親会社のInditex SA（ファッション圏で最も影響力のある会社の一つ）の執行社長IslaはZara Homeが出品する芸術的な白い亜麻レジャーソファに座っています。7月16日までに最高経営責任者を兼任していたCEOは、少なくとも現在のところ、彼は会社の公衆イメージを代表していると明らかにした。

四半期ごとの財務報告に関する会社の会議のほか、Islaでは珍しく状況報告会が開かれました。Inditexは低調を好むと認めているが、非公開の指摘は認めていない。他の人はこれに対して違った見方をしています。

スイス瑞信銀行（Credit Suisse）のアナリスト、シモンIwin氏は「この企業はもともと小さなブラックハウスだ」と話しています。本人はめったに取材を受けません。厳密に言えば、彼は今も取材を受けているわけではありません。会社は後にこの制限をタイミングが悪いからです。彼は今回ここに来たのは顔を合わせて挨拶するためだけです。慎重な言動をする控えめな総裁で、スポットライトの下でZaraの持続可能な発展計画を紹介するのも今回の通報会の目的です。しかし、彼はしばらくの間、突然話に割り込み、ここで問題を明らかにし、そこで一つの観点を述べました。

最初の10分間で、IslaはZara最高財務責任者Miguel Diazの前置きについてもっと詳しく述べました。彼は「Mignelの説明がとてもはっきりしています」と言ってから、会社の協調と機動的な購買パターンをもっと詳しく紹介しました。そして「すみません」と言ってから、陳述の機会を隣で待つZara高管チームに返しました。

今回の通報会は、このスペインの小売大手が大きく変わったところです。7月16日、Inditex取締役会は、最高経営責任者カルロスCrespoが新しい最高経営責任者に就任することを確認しました。これはIslaが2011年以来担当してきた社長兼最高経営責任者の二重肩書を分割することを意味します。

Inditexはこの大きな変化を薄めた。Crespoは会社の外部ではあまり知られていませんが、実はInditexのベテラン社員です。彼は引き続きIslaに仕事を報告し、Islaも引き続きCEOを務めます。Crespoの任命は、持続可能な発展とデジタル化の転換（Crespoがこれらの分野に焦点を当てていくと予想される）に対する会社のコミットメントを強調することを目的としています。

エレクトビジネスのスタートは遅いですが、インデクスはファッション産業の新しい数字に適応するという大きな野心を持っています。来年までに全世界でオンライン販売傘下のすべてのブランドを目指し、世界初の本格的なグローバルアパレル小売業者の仲間入りを果たします。

Inditexグローバル本社のデータセンターの画像ソース：ブランド提供

Crespoの任命に加えて、Inditexは、持続可能な発展へのコミットメントを強調するための一連の新しい取り組みを発表した。会社は取締役会で持続可能発展委員会を設立して、仕事を監督しています。そして、初めて高管の長期賞与と持続可能な発展目標を実現することに繋がります。同時に、会社は新しい環境目標を設定しました。

Islaは火曜日の年次株主総会で投資家に言いました。

これらの取り組みが登場する際、業界内で急激な変動が発生し、小売業者に変化と適応の大きな圧力をもたらしました。Booohoo Group PLCなどの電子商取引の新貴やAmazon.com Inc.などの老舗大手を含むデジタル競争相手の急速な台頭が、ファッション産業のオンライン消費の増加を促し、Inditexなどの企業に急速に実体小売モデルを更新させ、デジタル時代に適応するようにしている。

同時に、インターネットの台頭によってファッション産業はデジタル化によって透明度を新たなレベルに高めることができます。また、ファッションが環境や社会にもたらすマイナス影響を広く認識し、消費者や活動家がファッション企業のさらなる開放を望む需要を促しました。

業界全体では、各ブランドは環境基準を向上させるための努力をますます宣伝し、消費者の価値観の変化に対応し、より厳格な条例を早急に打ち出すことを期待しています。

Inditexが成功したのは、消費者のニーズの起伏に迅速に対応する能力によるところが大きい。同社は傘下最大のブランドZaraから着手し、持続可能な発展に向けた取り組みを強化している。

今月に入り、IslaはZara本社で特別招待記者に対し、「私たちは誠意を持ってあなたたちとこのような状況を共有したい」と述べました。

すでに展開された仕事の基礎の上で、この速いファッションの巨人は一連の新しい持続可能な発展の目標を提出して、そして繰り返し既存の目標を表明して、その中の多くの目標はその旗艦ブランドの上で最も速い実現を得ます。

今年の年末までに、すべてのZaraの店舗は会社の生態の高い効率の標準を達成して、エネルギー消耗は20%減らして、水量を使って40%減らします。来年には、Inditex帝国傘下のすべてのブランドがこの基準を満たします。

InditexはまだJoin Lifeシリーズの服装の生産を増やしています。Join Lifeのラベルを貼りますと、この服はInditexの最高環境と社会標準に合う工場で生産されたもので、使用する材料や工芸は環境にやさしいということを示しています。今年はZaraの総生産量の20%がJoin Lifeに参加する資格があり、昨年の10%を上回っています。この比率は2020年までには、グループの総生産量は25%を超えて標準に適合すると予想されます。

Inditexは2020年の目標を達成するために努力しています。ファッション産業の「デトックス」は、グリーンピースグループが提唱している取り組みです。他の面では、同社は輸送と包装の過程で発生する廃棄物と排出量の削減に取り組んでいます。2023年までに、会社はお客様のために包装する時、使い捨てのプラスチック製品を使わないつもりです。これはZaraに対して、サプライチェーン全体の包装において、より持続可能なグリーン包装基準を採用することを要求します。2025年までに、同社はポリエステルを再生するだけでなく、すべての接着剤、亜麻、綿の生産をより持続可能にすることを目標にしています。

同社はまだ多くの仕事があることを認め、より多くの解決策を検討していると述べた。

Isla氏は「持続可能な発展に関するすべての仕事が進められている。私たちの考えは、非常に持続可能な会社を構築していくことです。

ある程度、無駄を減らす気持ちがZaraの伝統です。この会社は1975年に創立されました。創始者はアルマンシティという小さな仕立屋です。最初から、サプライチェーンを厳格にコントロールし、設計と販売を集中的に決定し、消費者の製品へのフィードバックを注視し、流行の動向と消費者の好みの変化の兆しに迅速に反応した。

この穏やかで効率的なビジネスモデルは、Zaraと親会社Inditexが大きな成功を収めた。今、Inditexは世界最大のファストファッション小売業者となり、2018年の純売上高は262億ユーロ（人民元に換算して2025億元）に達しました。

Zara以外にも、Inditex傘下にPurl&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home、Uterq eteなどのブランドがあります。Inditexは現在の衝撃小売業の破壊的な力の影響を免れることができませんでしたが、2018年には5年間で最も弱い収益成長を経験しましたが、数字競争の猛烈な衝撃に直面して、その表現は多くの競争相手よりも明るいです。

Zaraは依然としてInditexの旗艦ブランドで、昨年ZaraとZara Homeが共同で貢献した売上高はInditexの総売上高の約70%を占めています。Zaraの経営モデルは会社の基本原則に従い、スピードと効率を追求し続け、ゼロ浪費の心理状態を維持しています。

Zara最高財務責任者のMignel Diaz氏は、「このような需要駆動方式に従い、柔軟で機動的なサプライチェーンを使って、資金と在庫資源の無駄を最大限に減らす」と述べました。彼は多くの面で、会社のビジネスチームが持続可能な発展を推進していると強調しました。「私たちの理念、ビジネスモデル、持続可能な発展目標は、成功的に共存し、かつある程度は相補的である」

このような気持ちはZaraがラコルニアにある心を込めて作った本部にもあります。白く塗られた広々とした深い空間で、管理チームはZaraの世界的な営業状況を監視しています。システム全体が集中しています。だから、北京のある店舗で夜を徹して明かりをつけている人がいれば、遠くにいるラコルニアの運営マネージャーが発見し、スペインで電気を消すことができます。

その中の一つの部屋には、全面的に壁に投影されて、会社のオンラインプラットフォームに対するデータ分析が表示されています。国別にZara.comに登録された消費者を区分して、よくある検索語を表示しています。他の部屋では、製品マネージャーたちがずらりと並んだデスクトップコンピュータの前に座って、Zaraの服装、靴、アクセサリーの世界的な販売状況を監視し、データを解読し、デザインチームに情報をフィードバックします。ここにはZaraの店舗の全サイズの模型とショーウインドーの展示を専門に設計する工房があります。

近くの生産現場で、女性のグループがガラスの箱に座って、コンピュータで図案をつづり合わせて、無駄の少ないつづり方を見つけました。隣の配送センターで、一つずつの箱が複雑なコンベアシステムに沿って効率的に走ります。

マッコーリーキャピタルのアナリスト、Andreas Indersは「上場速度についてはInditexの水準に達する企業はない」と述べた。

しかし、インデテックスは浪費を減らすことに優れていますが、その製品の膨大な規模は疑問を抱かせます。Inditexは、ビジネスモデルと持続可能な発展の目標は矛盾していないと考えている。同社はまた、大きな規模は、同社の持続可能な発展基準に適合するように、その変更を促し、効率を向上させると述べた。

廊下を奥に行くと、両側のオフィスがぎっしりと並んでいて、スタジオを形成しています。大勢のカメラマンがここでZaraの最新の服を着た足の長い美人モデルを撮影しています。その一角に、飄々とした紫のワンピースを着たモデルが物憂げに椅子に座っていた。また中に入ると、もう一人のモデルが桃色のサテンセットを着て、ものぐさそうにポーズを取っています。今撮影された衣装は一週間以内に販売され、オンラインで発売される時間はさらに短くなります。これらの新しいデザインは何週間前に決定されるかもしれません。

Zaraは週平均500種の新商品を発表し、毎年2万種類を発表しています。しかし、Islaさんは「私たちは服装を大規模に生産しているとは思いません。」