Plaintes Des Consommateurs

Mademoiselle Zhang, qui habite au 50 Yu Zhang Road, Nanchang, a acheté une paire de chaussures de femmes dans le Building de Nanchang.Ce qui est encore plus scandaleux, c 'est que l' attitude de service de la clientèle des petits - enfants du centre commercial de baisheng est extrêmement mauvaise.Le 15 juin, Mlle Zhang s' est plainte avec indignation auprès des journalistes et a déclaré qu 'elle utiliserait des armes juridiques pour défendre ses droits.

Il y a un problème en moins d 'un mois.

Le 28 mars de cette année, Mademoiselle Zhang a acheté une paire de chaussures de femmes d 'une valeur de plus de 700 yuan au premier étage du centre commercial de baisheng de Nanchang, après quoi, en moins d' un mois, la qualité du produit a commencé à poser des problèmes: les chaussures ont commencé à être pulvérisées sur le côté.

"J 'ai porté deux ou trois chaussures en tout, presque toutes neuves, pourquoi a - t - on perdu de la poudre?"

Après avoir découvert le problème, Mlle Zhang a demandé le remplacement de l 'armoire, et le responsable de l' armoire a déclaré que les défauts ne pouvaient être remplacés que dans le cadre de la maintenance.Miss Zhang a dû mettre ses chaussures dans le placard.Qui sait que ça fait près de deux mois?

Mademoiselle Zhang a dit à la presse qu 'au cours des deux derniers mois, elle n' avait reçu aucun appel téléphonique de la part de l 'armoire et de la compagnie de chaussures féminines et qu' elle n 'avait rien dit sur l' entretien des chaussures.« j 'ai même demandé à plusieurs reprises, jusqu' à ce qu 'il m' ait été dit il y a quelques jours de venir chercher mes chaussures dans le placard. »

Ce qui est inacceptable pour Mademoiselle Zhang, c 'est qu' il y a de graves Rides dans les chaussures qui ont été remises en état.Qu 'est - ce qu' il y a pour les chaussures des femmes dans le magasin de bersheng, les journalistes ont vu la chaussure achetée par Mademoiselle, et il y a une ride visible sur le côté de la chaussure rénovée, et la sensation de toucher est beaucoup plus dure que celle d 'une autre chaussure non réparée.

A propos de la qualité de l 'intervention de Mlle Zhang, le vendeur du casier a expliqué qu' il n 'y avait pas de lien direct entre cette question et celle de la qualité.Et explique à Mademoiselle Zhang qu 'elles ont également envoyé ses chaussures à la Société générale pour les remettre en état conformément à la procédure prescrite par la société.N 'a pas téléphoné à Mademoiselle Zhang parce que ses chaussures ne sont pas arrivées à Nanchang, c' est pour cela qu 'elle n' a pas été contactée.

En réponse à la demande de Mademoiselle Zhang de retirer ces chaussures de qualité douteuse ou de remplacer les chaussures de même prix, le vendeur a indiqué qu 'il n' était pas en mesure de le faire lui - même et qu 'il ne pouvait répondre qu' en contactant le Directeur régional de la société.{page} u break}

Customer Service Manager

Ce qui a déçu et indigné Mlle Zhang, c 'est que son gestionnaire de services, Sun Qin, n' a pas fait de son mieux pour coordonner et communiquer avec les fabricants.

"On s' en fout, appelez 12315 si vous n 'êtes pas satisfait."

Mademoiselle Zhang a dit à la journaliste que, lorsqu 'elle a reflété le problème à Sun Qin, Sun Qin ne s' est pas plaint que la qualité des chaussures ne posait pas de problème.Quand Mademoiselle Zhang a maintes fois exprimé l 'espoir que la maison de commerce de baisheng défendrait ses intérêts, ce gestionnaire de services à la clientèle nous a laissé une phrase que nous ne pouvons pas gérer, vous n' êtes pas satisfait de l 'appeler 12315.Puis, vous laissez Miss Zhang partir.

"C 'est une mauvaise attitude à l' égard du service, qui ne met pas les consommateurs à l 'aise."Miss Zhang est très en colère et difficile à accepter de la façon dont Sun Qin, Directrice de service à l 'extérieur de baisheng!

Lorsqu 'un journaliste a exprimé le souhait de voir Sun Qin vérifier la véracité de la plainte déposée par Mlle Zhang, un employé du service à la clientèle de Liu Ming de la maison de commerce de beseng a déclaré que Sun Qin avait quitté son travail et que la société allait enquêter sérieusement sur la plainte déposée par Mlle Zhang contre La mauvaise attitude de service de Sun Qin.

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